Når der er en klage fra markedet, skal du ikke bekymre dig.
I henhold til vores proces vil vi omhyggeligt analysere det og finde årsagen til problemet.
Du kan være sikker på, at vi altid vil være der for dig, indtil problemet er løst!
Sådan håndterer vi kundeklager:
Trin 1: Få reklamationer over produkter. Dette er for bedre at kunne kontrollere produktproblemer og give feedback til vores kunder.
Trin 2: Kvalitetskontrolanalyse. I dette trin kontrollerer vi, om produktet har et ydelsesproblem eller et procesproblem, og tilbyder to forskellige løsninger afhængigt af problemet.
Ⅰ. Ydelsesproblemer. Hvis der er ydeevneproblemer, såsom absorptionsproblemer, lækageproblemer osv., sender vi produktet til vores laboratorium og tester, om det er et problem med produktkvaliteten.
Ⅱ. Procesproblem. Hvis der er et procesproblem, underretter vi værkstedet hurtigst muligt. Hvis det er et driftsproblem, vil der blive foreslået forebyggende korrigerende foranstaltninger. Hvis problemet stammer fra blemaskinen, vil vi komme med forslag til afhjælpning, og den tekniske vedligeholdelsesafdeling vil bekræfte, at forslaget til afhjælpning af maskinen er muligt.
Trin 3: Når kvalitetskontrolafdelingen (QC) har verificeret løsningen på klagen, vil Baron R&D (forsknings- og udviklingsafdelingen) modtage feedback og videresende den til vores salgsteam og til sidst vores kunder.